联系我们
写信给我们
这个信箱只有一个人看,所以回信不会即刻到 —— 但会是真的回信,不是一个工单号。
生效日期 2026-08-04
有文件转不出来
这是最有用的反馈,也是最难处理的一类,因为我们看不到你的文件。所以请描述它,而不是把它发过来:
- 你当时在哪个页面,文件扩展名是什么
- 你预期得到什么,实际得到了什么 —— 一条报错、一个空结果、一张错乱的表格
- 文件大概多大,是什么东西生成的(Word 2021、Google Docs 导出、脚本、扫描仪)
- 你的浏览器和操作系统,因为解析行为在不同环境下可能不一样
请不要把文档邮件发给我们
这个站的意义就在于你的文件留在你自己电脑上。把文件邮给我们,在你这头就把这件事作废了,在我们这头也把我们摆到一个不愿意在的位置上。如果你能用一份无关紧要的文件复现问题 —— 在新文档里敲两个标题加一张表 —— 那反而更有用,因为它把 bug 隔离出来了。
如果确实非原文件不能复现,先写信来,我们一起判断需要什么。多数时候要的是结构的描述,不是内容。
翻译
这个站有六个语种。英文是原稿,其余五个都认真译过,但母语者还是能挑出精心翻译也会漏掉的东西 —— 一句技术上没错、读着别扭的话,一个本地软件圈另有说法的术语。
看到了就告诉我们是哪个语种、哪个页面,把那句话引出来。小的修正很欢迎,也会很快改掉。
功能,以及我们不会做的事
功能请求都会看,小的往往会做 —— 一个输出样式的开关、某个格式变体的支持、一种我们没认出来的分隔符。
有些事按设计就在范围外,提了也不会变:把文件上传到服务器、给扫描版 PDF 上 OCR 引擎、对接 Google Drive、做用户账号。这几件事都要求本站持有你的数据。而这恰恰是这个工具立意不做的那一件。
隐私与法律事务
关于本站收集哪些数据的疑问,以及依据 GDPR、CCPA、中国个人信息保护法等法律提出的与你数据相关的请求,都发到同一个地址。建议先读隐私政策 —— 短版是:我们不收集任何能识别你的信息,这让多数这类请求变得无从下手,而政策会解释清楚为什么。